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國立臺中教育大學 文化創意產業設計與營運學系事業經營管理碩士班 楊宜興所指導 許愷茵的 虛實整合經營模式：關係行銷對購買意願影響之探討 （2021），提出ŠKODA UK關鍵因素是什麼，來自於虛實整合、品牌個性、網路社群行銷、體驗行銷、關係品質。
而第二篇論文崑山科技大學 企業管理研究所 歐陽豪、邱昭榮所指導 張瓊婉的 專業能力、服務品質、商店印象與顧客忠誠度關聯之研究 （2020），提出因為有 專業能力、服務品質、商店印象、顧客忠誠度的重點而找出了 ŠKODA UK的解答。
虛實整合經營模式：關係行銷對購買意願影響之探討
為了解決ŠKODA UK 的問題，作者許愷茵 這樣論述：
在網路蓬勃發展下，消費者改變了原有的購物模式，企業除必須打造獨特的品牌個性，也必須透過強而有力的社群及體驗行銷，維護與消費者之間的關係進而提高購買意願。有別以往許多研究通常偏向虛擬或實體經營模式探討個案，本研究探討在虛實整合經營模式下，品牌個性、社群行銷及體驗行銷如何影響關係品質，及關係品質對購買意願之影響，並發展相關之假說。本研究問卷主要採用網路問卷發放的方式進行問卷回收;問卷也將分為兩個階段進行，第一階段為預試，測試問卷內容之有效程度，經檢測結果顯示問卷具有高信度及效度。第二階段為正式發放問卷，主要採用問卷調查，虛實整合程度高與低之問卷各回收140
及137份，共277份有效問卷，其研究結果發現，在虛實整合情境高與虛實整合程度低之分析結果為: (1) 品牌個性對關係品質皆有顯著正向影響； (2) 網路社群行銷對關係品質皆有顯著正向影響；(3)體驗行銷對關係品質皆有正向顯著影響； (4) 關係品質對購買意願皆有正向顯著影響；(5) 虛實整合高的情境中，關係品質在品牌個性與體驗行銷對購買意願的路經中屬於部分中介；(6) 虛實整合低的情境中，關係品質在品牌個性與網路社群行銷對購買意願的路經中屬於完全中介。最後建議企業可以透過建立明確品牌個性，規劃長期網路社群活動及提供讓消費者印象深刻的服務或體驗，與消費者之間形成較為緊密的關
係品質，進而提高購買意願。
專業能力、服務品質、商店印象與顧客忠誠度關聯之研究
為了解決ŠKODA UK 的問題，作者張瓊婉 這樣論述：
本研究主要目的在研究消費者對於便利商店從業人員的專業能力、服務品質、商店印象與顧客忠誠度之間的關聯影響。問卷發放回收期間2021年1月24日至2021年3月25日發放750份問卷，扣除無效樣本後，有效用於分析之樣本共719份。，經實證結果發現: 便利商店從業人員的專業能力對服務品質、商店印象及顧客忠誠度均為顯著正向影響，服務品質對商店印象與顧客忠誠度均為顯著正向影響，商店印象對顧客忠誠度為顯著正向影響；在中介效果方面: 專業能力同時透過服務品質與商店印象對顧客忠誠度有顯著間接正向影響，中介效果強度為75.16%，具部分中介效果。