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共享機車服務之信用評分應用

為了解決irent汽車後車廂的問題，作者蔡元鈞 這樣論述：

行動裝置與共享觀念的普及，使得人們在生活中越來越仰賴任何有關共享的服務，因此吸引到許多業者加入共享服務的市場，而台灣是眾所皆知的機車大國，因此共享機車服務市場更吸引了許多業者先後加入，從2017年WeMo Scooter成為台灣首家共享機車(Scooter Sharing)業者，隨後iRent也一起角逐，到了2019年GoShare也加入戰場。然而使用者在享受方便的共享服務的同時，也帶給其他人的不方便，違停、破壞及車廂內用品遺失的狀況也屢見不鮮。本研究希望透過分析共享服務的特性，了解造成亂象的根本原因，並且探討如何設立一套會員制度來有效杜絕問題。本研究透過創新循環架構(VPS)來促進思考建立

會員制度的邏輯，並把信用評分(Credit Score)的概念融入到共享機車服務的會員管理制度上，並且藉由過去用於績效管理的增強理論(Reinforcement Theory)來應用在激勵會員上，讓用戶有目的性的去遵守信用評分機制，並且設定一系列的措施，來防範機制的失靈。本研究除了建立一套共享機車業者可以參照的會員制度模板，讓共享服務所產生的亂象能夠有所改善，再者，也會朝更策略性的角度探討，如在策略合作、商業模式(Business Model)上是否也能夠帶來加值，讓信用評分成為共享服務不可或缺的關鍵成功因素。