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大葉大學 環境工程學系研究所 何岫璁、周中祺所指導 朱傳杰的 移動式起重機線上檢查系統開發及接受度調查之研究 （2018），提出https://eservice.pen關鍵因素是什麼，來自於移動式起重機、線上檢查系統、科技接受模型(TAM)、顧客特質。
而第二篇論文國立臺北科技大學 互動設計系碩士班（碩士在職專班） 陳圳卿所指導 陳泓仁的 智慧型手機簡易模式之圖像介面設計研究 （2016），提出因為有 通用設計、圖形使用者介面、智慧型手機簡易模式、高齡者的重點而找出了 https://eservice.pen的解答。
移動式起重機線上檢查系統開發及接受度調查之研究
為了解決https://eservice.pen 的問題，作者朱傳杰 這樣論述：
國內之移動式起重機常因作業環境惡劣，易發生機械及電器類損耗，需自我檢點處相對增多。在法令上因此規定應就該機械實施定期檢查，如發現異狀即採取補救措施以確保機具安全，記錄須保存三年。然目前業者多以紙筆方式進行機具之自動檢查，但因耗時耗力造成定檢效果不彰。本研究結合二次開發軟體作為平台及開發移動式起重機線上檢查系統，利用行動載具之便利性結合網路功能等資訊科技，便利於移動式起重機之操作、維護或檢查人員等執行自主檢查使用。為了解該線上檢查系統之預期接受度，乃透過科技接受模型(TAM)探討及配合問卷方式進行調查，而TAM之使用者特質則採用顧客特質理論之四個面向(自我效能、內在對新奇事物的追求、互動需求、
自我知覺)定義之，而使用者自變項則以年齡、年資及教育程度來探討差異性，調查結果以 SPSS 軟體進行描述性統計、ANOVA單因子變異數、Pearson 積差相關及迴歸進行分析。於驗證TAM 模型結果，在使用者特質中僅自我知覺面向對於知覺有用性及知覺易用性等未達顯著相關外，其餘三個面向均可達顯著至非常顯著迴歸。知覺有用性對使用態度及使用意圖均達非常顯著迴歸，知覺易用性對知覺有用性及使用態度達非常顯著迴歸，使用態度對使用意圖亦達非常顯著迴歸。而使用者自變項對於使用者特質中僅教育程度對自我知覺有顯著差異，其餘均未達顯著差異。此一TAM 模型可驗證出線上檢查系統是可接受的，利用線上檢查系統為工具執行自
動檢查實屬可行；在未來大力推廣落實自動檢查後，檢查紀錄逐漸形成有用之大數據資料，可供相關單位作為機具異常狀態之分析，提升管理效能以達災害之預防。
智慧型手機簡易模式之圖像介面設計研究
為了解決https://eservice.pen 的問題，作者陳泓仁 這樣論述：
智慧型市場已是市場上的主流，其使用者也遍布在各年齡層。智慧型手機的功能繁多，為了符合部分族群的需求，各手機大廠也紛紛推出所謂的簡易模式，將使用者介面進行簡化，提供給高齡者或有其他潛在需要的使用者。然而，每家手機廠商的設計理念不盡相同，目前也少有相關研究針對高齡者使用智慧型手機簡易模式圖像介面進行探討，因此，本研究的目的在於，由通用設計的角度，透過專家與使用者針對簡易模式圖像介面進行評估，以歸納出對於使用者較能接受之介面設計型式，提供業界後續在設計相關介面時的參考。本研究首先針對市場上的簡易模式進行調查與分析後將其分為三種設計類型：(1)磚式設計 (2)icon本體放大加強式設計 (3) ic
on背景半透明襯底設計。其後以專家啟發式評估不同圖像介面之通用設計達成度(PPP)以及可能之問題點；最後依此設定四組簡易模式圖像介面設計原型並進行高齡者之測試與評估。研究最後提出之結論為：(1)磚式Launcher設計形式以及使用畫面分割的方式較佳；(2)圖像本體放大加強式的設計形式與一般模式相似，雖能很快地適應但仍有圖像設計較小的問題，豐富的圖像設計無助於高齡者的視覺搜尋；(3)圖像背景半透明襯底的設計其背景顏色與桌面背景色調過於接近，較小的圖像易造成辨識困難；(4)圖像文字大小仍是重要關鍵，太小的文字或是與背景對比不夠明顯時會造成辨識與選擇上的困難；(5)背景顏色與圖像和文字的對比度應較提
高，但也須避免因之產生的沈重感，以免降低高齡者的偏好度。