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這兩本書分別來自化學工業 和化學工業所出版 。

輔仁大學 科技管理學程碩士在職專班 龔尚智所指導 謝宗霖的 H公司之電動車發展策略分析與研究 (2021),提出豐田 電動機 車關鍵因素是什麼,來自於電動車、策略分析。

而第二篇論文中華科技大學 航空運輸研究所在職專班 傅彥凱所指導 賴曉琴的 免稅商店之服務品質、體驗價值、顧客信任與行為意向之研究-以桃園國際機場為例 (2021),提出因為有 免稅商店、服務品質、體驗價值、顧客信任、行為意向的重點而找出了 豐田 電動機 車的解答。

最後網站Toyota 史上首款電能車!2021 上海車展「Toyota + Subaru ...則補充:前幾天舉行的2021 上海車展,Toyota 驚人地推出了第一款純電動車bZX4,開始加入純電動車的開發行列。正式展開明年在中國和日本的量產計畫。

接下來讓我們看這些論文和書籍都說些什麼吧:

除了豐田 電動機 車,大家也想知道這些:

ADAS及自動駕駛虛擬測試模擬技術

為了解決豐田 電動機 車的問題,作者宋珂 這樣論述:

本書提出了一個基於Matlab-OpenModelica-Unity(MOMU)的多軟體聯合虛擬模擬平臺,平臺可用於ADAS和自動駕駛汽車的測試及驗證。本書以通俗易懂的語言、形象的圖示展示了平臺的架構和各個軟體的簡單功能以及使用方法,並基於精心設計的開發實例,闡述了模擬平臺在不同應用場景下的具體結構以及每個部分的建模原理,將基本概念融入到平臺搭建過程中,加深讀者的印象,提升讀者的感性認識和認知水準。 本書適合具有一定ADAS控制建模、車輛動力學建模和機器學習程式設計基礎的讀者閱讀,也可作為高等院校本科生、研究生學習ADAS和自動駕駛虛擬測試模擬技術的教程,還可作為汽車測試工程師學習參考的資料

。 宋珂,同濟大學汽車學院,碩導,副教授,同濟大學汽車學院車輛工程專業博士,德國卡爾斯魯厄理工學院聯合培養博士。主要研究領域包括:燃料電池汽車動力系統建模及模擬方法,燃料電池汽車動力系統匹配設計流程及方法,燃料電池汽車動力系統整車能量管理控制策略,電/電混合電動汽車動力系統混合度優化設計理論及方法,基於AUTOSAR、ISO26262標準的電動汽車動力系統控制技術。近三年發表燃料電池汽車相關學術論文20餘篇,SCI/EI檢索5篇,申請發明專利7項(已獲權4項),實用新型專利1項,軟體著作權登記5項。 第1章 ADAS/AD 測試與驗證技術        

                         1  1.1 ADAS 研究現狀                                                             1   1.1.1 ADAS 概述                                                             1   1.1.2 ADAS 技術研究與應用現狀                                               2  1.2 自動駕駛研究現狀                                  

                         4   1.2.1 發展自動駕駛汽車的必要性                                               4   1.2.2 國外自動駕駛汽車研究現狀                                               6   1.2.3 國內自動駕駛汽車研究現狀                                               7  1.3 ADAS 和自動駕駛模擬測試技術                                             

  7 第2章 虛擬測試平臺MOMU 架構                                 11  2.1 現有虛擬測試平臺                                                         11   2.1.1 基於PreScan 的AEB 縱向碰撞演算法模擬平臺                             12   2.1.2 基於Eclipse 的車輪自我調整巡航控制模擬平臺                             13   2.1.3 基於NIPXI 的車道偏離警告模擬平臺           

                          13   2.1.4 現有模擬測試平臺的優缺點分析                                         14  2.2 Matlab-OpenModelica-Unity (MOMU)虛擬測試平臺                         15  2.3 適用於ADAS 的MOMU 平臺資料流程                                         18  2.4 適用於自動駕駛的MOMU 平臺資料流程                                       19

第3章 基於OpenModelica 的車輛動力學模型                     20  3.1 車輛動力學建模方法研究現狀                                               20  3.2 Modelica 在車輛動力學建模中的應用                                         21  3.3 多領域統一模組化語言Modelica                                              22   3.3.1 Modelica 建模的基本步驟             

                                  22   3.3.2 基於Modelica 語言的建模                                             24   3.3.3 標準模型庫和模擬工具                                                 27  3.4 電動汽車動力系統的建模機制                                               29  3.5 電動汽車動力模組建模                                      

               30   3.5.1 車用電動機分類及特點                                                 31   3.5.2 電動機的工作原理及建模                                               32  3.6 電動汽車傳動模組建模                                                     35   3.6.1 機械元件庫及機械介面                                                 35   

3.6.2 動力傳動建模                                                         35   3.6.3 動力學建模                                                           36   3.6.4 車身建模                                                             38   3.6.5 制動系統建模                                                         39   3

.6.6 懸架建模                                                             40   3.6.7 輪胎建模                                                             40   3.6.8 電動汽車整車模型                                                     41  3.7 電動汽車模擬與計算                                                       42   3.7.1

 電機模型模擬                                                         42   3.7.2 輪胎模型模擬                                                         43   3.7.3 速度階躍輸入模擬                                                     44   3.7.4 典型工況模擬                                                         46 第4章 基於Unity

的模擬環境搭建                               50  4.1 Unity 軟體介紹及安裝                                                     50   4.1.1 Unity 背景簡介                                                       50   4.1.2 Unity 下載安裝                                                       51  4.2 Unity 入門                    

                                           52   4.2.1 開始面板                                                             52   4.2.2 關鍵功能                                                             53   4.2.3 遊戲物體控制腳本編寫                                                 54  4.3 Roll-a-Ball 遊戲創建示例         

                                          56   4.3.1 設置遊戲                                                             56   4.3.2 物體移動控制                                                         59   4.3.3 視角跟隨設置                                                         62   4.3.4 添加可收集物體                

                                       62   4.3.5 新建UI 顯示計數                                                       65   4.3.6 生成遊戲                                                             67 ……………. 隨著人工智慧的加速發展和汽車雷達等感測器的快速完善,高級輔助駕駛系統(Advanced Driving Assistant System,ADAS)功能越來越強大,自動駕駛(Aut

onomous Driving,AD)汽車量產的日子也越來越近。很多傳統車企都在投入大量的人力物力,從自動駕駛Level1逐步完善ADAS功能,最終實現自動駕駛Level5。部分互聯網公司甚至直接進行Level5的自動駕駛研究。毫無疑問,未來自動駕駛汽車將大幅減少道路交通事故,緩解交通擁堵,並使地球成為更加綠色的生活場所。但是在更高級的自動駕駛汽車大規模量產推廣之前,其可靠性必須要得到驗證。雖然實車實路的驗證是最具有說服力的方式,但是其測試週期長、成本昂貴限制了自動駕駛汽車的研發進度。所以穀歌、特斯拉、豐田等大型公司都建立了自己的虛擬測試平臺,加速訓練和驗證自己的自動駕駛汽車,節省路試和研發的

時間。 本書以通俗易懂的語言、形象的圖解展示了一個基於Matlab-Open Modelica-Unity(MOMU)的多軟體聯合虛擬模擬平臺。本書基於組成虛擬模擬平臺的各軟體功能,詳細介紹了模擬平臺各部分的搭建過程,以及相應的建模原理,將基本概念融入平臺搭建過程,並精心設計了開發實例,加深讀者的印象,提升讀者的感性認識和認知水準。 本書共分為8章。第1章介紹了ADAS和自動駕駛技術發展背景及現狀,重點分析相關測試與驗證技術,提出研發虛擬測試平臺的必要性。第2章提出了一種先進的多軟體聯合虛擬測試平臺——MOMU,介紹了平臺的主要組成、各部分的功能以及平臺的優點。第3章以建立一個電動汽車車輛

動力學模型為主線,介紹了Open Modelica車輛動力學模型的關鍵模組和建模流程,並解釋了相關的理論基礎,方便讀者加深對模型的理解。第4章介紹了Unity的背景和關鍵場景建模技術,並以一個遊戲的建模案例使讀者熟悉Unity建模方法。第5章詳細介紹了搭建一個自動緊急制動系統控制策略的全過程,為之後的聯合模擬提供了必要的基礎。第6章以自動緊急制動系統為例介紹了ADAS模擬平臺的搭建,主要包含平臺間的資訊交流實現和結果展示。第7章介紹了Unity用於機器學習的官方外掛程式ML-Agents,主要包含外掛程式的安裝以及Python運行環境的安裝,附加的官方實例向讀者直觀地展示了ML-Agents的

操作和相關功能,並驗證了外掛程式以及運行環境的安裝正確性,同時設計了一個簡單的訓練示例,詳細地展示了訓練環境的搭建過程。第8章介紹了自動駕駛虛擬測試模擬實例完成的全過程,並對模擬結果進行了必要的資料提取與分析。 本書由同濟大學宋珂、魏斌和湖南中車時代電動汽車股份有限公司朱田編寫,並設計開發了書中實例。全書由宋珂組織統稿,Unity Technologie公司龔敏彥負責審閱。 在本書編寫過程中得到了Unity公司、Math Works公司和非營利組織Open Source Modelica Consortium的支援。 本書適合具有一定ADAS控制建模、車輛動力學建模和機器學習程式設計基礎

的讀者閱讀。可作為高等院校本科生、研究生學習ADAS和自動駕駛虛擬測試模擬技術的參考教材,也可作為汽車測試工程師學習參考的資料。 本書中所有內容都經過Unity、Open Source Modelica Consortium和Math Works公司相關專家的審閱,且本書實例經過筆者親自測試驗證。由於水準有限,書中難免出現疏漏或者不當之處,誠望讀者批評和指正。 編著者

豐田 電動機 車進入發燒排行的影片

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下半年度討論度話題性最高的莫過於就是Gogoro的VIVA

身為品牌車主的我😅
決定也來去試乘並且仔細地看看他的外表

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H公司之電動車發展策略分析與研究

為了解決豐田 電動機 車的問題,作者謝宗霖 這樣論述:

為趨緩地球氣候環境的惡化,節能減碳成為近年國際間重視的發展議題,新能源車輛市場也在政策的推動之下快速成長,尤其2020年是電動車產業的重大里程碑,市場滲透率由2019年的2.5%成長至4.2%。除了各國紛紛響應禁售燃油車並訂立時間目標,全球車輛品牌也相繼推出電動車系列產品藍圖。電動化不但改變了車輛動力結構,更融入能源管理、馬達驅動控制甚至智慧自駕等關鍵技術,也因此重組了車載供應鏈樣貌。除了產業龍頭(TESLA)、傳統及新創車廠之外,具備資通訊技術及系統整合能力優勢的ICT產業也將加入電動車市場戰局。本研究主要針對H公司由ICT產業跨入電動車領域之發展進行深入研究,透過電動車市場現況、國家政策

、產業價值鏈等外在條件,及H公司之發展策略、核心競爭力等內在條件進行分析,並為H公司於電動車產業發展提出實質有效之建議。

新能源電動汽車混合動力汽車維修資料大全(國外品牌)

為了解決豐田 電動機 車的問題,作者瑞佩爾 這樣論述:

本書主要介紹了2016~2019年這四年間國外品牌電動和混動汽車的常用維修資料。保有量大的主流車型加入高壓系統電路圖、關鍵部件拆裝方法部分資料,以部件分解圖、端子圖、線路分佈圖以及三電技術參數、端子資料為主要內容。 第1章 特斯拉汽車001 1.1MODEL S(2014~)/ 002 1.1.1高壓系統部件位置 / 002 1.1.22014~2016年款車型熔絲與繼電器資訊 / 002 1.1.32017~2018年款車型熔絲與繼電器資訊 / 005 1.2MODEL X(2016~)/ 008 1.2.1高壓系統部件位置 / 008 1.2.2四輪定位資料 / 009

1.2.3制動系統檢修資料 / 009 1.2.4熔絲與繼電器資訊 / 009 第2章 寶馬汽車014 2.1i3(2016~)/ 015 2.1.1高壓系統部件位置 / 015 2.1.2高壓電池位置與部件分解 / 015 2.1.3高壓電池系統電路 / 016 2.1.4高壓電池管理電子裝置電路與端子定義 / 017 2.1.5便捷充電系統電路與端子定義 / 019 2.1.6驅動元件冷卻系統部件位置 / 022 2.1.7電機電子裝置介面分佈 / 023 2.1.8全車控制單元位置 / 023 2.2530Le PHEV(2018~)/ 024 2.2.1高壓系統部件位置 / 024

2.2.2高壓電池位置與部件分解 / 025 2.2.3高壓電池系統電路 / 026 2.2.4車載充電機端子定義 / 027 2.2.5驅動電機位置與結構 / 029 2.2.6電機電子裝置介面分佈 / 030 2.2.7電機驅動裝置端子定義 / 030 2.2.8帶電機的變速器結構 / 033 2.3X1 25Le PHEV(2017~)/ 033 2.3.1高壓系統部件位置 / 033 2.3.2高壓電池位置與部件分解 / 034 2.3.3高壓電池管理器端子定義 / 035 2.3.4便捷充電系統低壓端子定義 / 037 2.3.5驅動電機與電機控制器電路 / 038 2.3.6電機

電子裝置端子定義 / 038 2.3.7驅動系統部件位置 / 041 第3章 賓士汽車042 3.1C350 PHEV(2016~)/ 043 3.1.1高壓系統部件位置 / 043 3.1.2高壓系統部件功能與特性 / 044 3.1.3高壓互鎖電路 / 045 3.2GLE500e PHEV(2016~)/ 045 3.2.1整車動力系統技術參數 / 045 3.2.2高壓系統部件位置 / 046 3.2.3高壓系統部件功能與特性 / 047 3.2.4高壓互鎖電路 / 049 3.3S500 PHEV(2016~)/ 049 3.3.1高壓系統技術參數 / 049 3.3.2混合動力系

統部件連接 / 050 3.3.3集成電動機的變速器 / 051 3.3.4高壓系統主要部件介面 / 051 3.3.5高壓線束分佈 / 053 3.3.6高壓互鎖電路 / 053 3.4S400 HEV(2015~)/ 055 3.4.1整車系統連接網路 / 055 3.4.2混合動力系統部件位置 / 055 3.4.3混合動力系統技術參數 / 055 3.4.4高壓系統部件結構 / 057 第4章 大眾-奧迪汽車059 4.1高爾夫GTE PHEV(2015~)/ 060 4.1.1電驅動功率控制裝置端子定義 / 060 4.1.2高壓電池充電機端子定義 / 060 4.1.3高壓電池低

壓端子定義 / 061 4.1.4全車控制器位置 / 062 4.2途觀L PHEV(2018~)/ 064 4.2.1高壓系統部件位置 / 064 4.2.2高壓電池連接部件 / 064 4.2.3高壓電池充電機安裝部件 / 064 4.2.4功率電子單元裝配 / 064 4.2.51.4T DJZ發動機控制模組端子定義 / 064 4.2.6全車控制器位置 / 069 4.3帕薩特PHEV(2018~)/ 071 4.3.1高壓電池低壓端子定義 / 071 4.3.2電驅動控制模組端子定義 / 074 4.3.3車載充電機端子定義 / 075 4.3.4全車控制器位置 / 077 4.4奧

迪Q7 PHEV(2016~)/ 079 4.4.1高壓系統部件位置 / 079 4.4.2高壓電池部件拆裝要點 / 079 4.4.3電驅動電力電子裝置部件分解 / 081 4.4.4電驅動單元部件分解 / 082 4.4.5高壓線纜分佈 / 083 4.4.6車載充電機與充電介面部件 / 085 第5章 通用別克-雪佛蘭-凱迪拉克汽車087 5.1別克君越H30 HEV(2017~)/ 088 5.1.1全新混動車型技術特點 / 088 5.1.2高壓電池部件分解 / 089 5.1.3300V蓄電池正極和負極電纜的*換 / 091 5.1.4混動系統動力總成控制電路 / 095 5.2

別克VELITE 5 PHEV(2017~)/ 097 5.2.1高壓電池總成部件分解 / 097 5.2.2高壓電池控制模組端子定義 / 099 5.2.3驅動電機控制器端子定義 / 103 5.2.4混合動力控制模組端子定義 / 106 5.2.55ET50混動變速器結構 / 108 5.2.65ET50混動變速器部件分解 / 108 5.2.75ET50混動變速器軸承與墊圈位置 / 114 5.2.85ET50混動變速器密封件位置 / 114 5.3雪佛蘭邁銳寶XL HEV(2017~)/ 116 5.3.1混動動力系統電子部件 / 116 5.3.2高壓電池管理系統電路 / 116 5

.3.3混合動力控制模組端子定義 / 121 5.3.4電源逆變器端子定義 / 122 5.3.5機油壽命系統重定 / 123 5.4凱迪拉克CT6 PHEV(2017~)/ 124 5.4.1混合動力系統部件 / 124 5.4.2高壓電池充電控制模組端子定義 / 124 5.4.3高壓電池充電控制電路 / 125 5.4.4高壓系統冷卻控制電路 / 128 5.4.5混合動力控制模組端子定義 / 128 5.4.6電源逆變器端子定義 / 132 5.4.74EL70混動變速器部件位置 / 133 5.4.84EL70混動變速器軸承與墊圈位置 / 134 5.4.94EL70混動變速器部件分

解 / 135 5.4.10機油壽命系統重定 / 140 第6章 福特-林肯汽車142 6.1蒙迪歐 PHEV(2018~)/ 143 6.1.1高壓電池位置與部件分解 / 143 6.1.2高壓電池控制模組故障代碼 / 144 6.1.3高壓電池控制模組端子定義 / 148 6.1.4高壓電池與充電控制電路 / 148 6.1.5高壓電池充電系統故障代碼 / 158 6.1.6混動發動機控制系統電路 / 159 6.1.7驅動電機與變速器控制電路 / 169 6.1.8HF35無級變速器部件分解 / 171 6.1.9帶電機的變速器控制模組端子定義 / 173 6.1.10HF35變速器端

子定義 / 175 6.2C-MAX Energi PHEV(2017~)/ 176 6.2.1高壓電池位置與部件分解 / 176 6.2.2高壓電池控制模組故障代碼 / 176 6.2.3高壓電池充電系統故障代碼 / 181 6.3林肯MKZ HEV(2018~)/ 183 6.3.1高壓電池位置與部件分解 / 183 6.3.2高壓電池控制模組故障代碼 / 183 6.3.3高壓電池控制模組端子定義 / 187 6.3.4DC-DC轉換器模組故障代碼 / 189 6.3.5HF35變速器行星齒輪與主減速器結構 / 190 第7章 豐田-雷克薩斯汽車191 7.1普銳斯PHEV(2017~

)/ 192 7.1.1ZVW52L/ZVW52R高壓系統線束分佈 / 192 7.1.2ZVW52L/ZVW52R高壓電池溫度管理電路 / 192 7.1.3ZVW52L/ZVW52R高壓電池管理單元電路 / 192 7.1.4ZVW52L/ZVW52R高壓電池充電控制電路 / 192 7.1.5ZVW52L/ZVW52R逆變器與換擋控制電路 / 192 7.1.6ZVW52L/ZVW52R混合動力控制系統電路 / 192 7.2凱美瑞HEV(2016~)/ 213 7.2.1A25B-FXS混動發動機ECM端子檢測 / 213 7.2.2混合動力控制系統部件位置 / 217 7.2.3混合

動力控制模組端子檢測 / 219 7.2.4帶轉換器的逆變器總成端子檢測 / 224 7.2.5P710混動變速器技術參數與結構 / 225 7.3卡羅拉-雷淩HEV(2016~)/ 226 7.3.1混合動力控制系統部件位置 / 226 7.3.2高壓電池管理器端子檢測 / 228 7.3.3電機控制器端子檢測 / 229 7.3.48ZR-FXE混動發動機ECM端子檢測 / 230 7.3.5混合動力控制模組端子檢測 / 233 7.3.6P410混動變速器技術參數與結構 / 237 7.3.7電動機與逆變器總成控制電路 / 238 7.3.8高壓電池管理系統電路 / 238 7.3.9變

速器換擋控制系統電路 / 238 7.3.10車輛巡航控制系統電路 / 238 7.4雷克薩斯CT200H HEV(2012~)/ 247 7.4.1混合動力控制系統部件位置 / 247 7.4.2高壓電池管理器端子檢測 / 249 7.4.32ZR-FXE混動發動機ECM端子檢測 / 249 7.4.4混合動力控制模組端子檢測 / 253 7.4.5P410混動變速器控制模組端子檢測 / 258 7.5雷克薩斯ES300H HEV(2012~)/ 259 7.5.1混合動力控制系統部件位置 / 259 7.5.2高壓電池管理器端子檢測 / 262 7.5.3逆變器總成端子檢測 / 263 7

.5.42AR-FXE混動發動機ECM端子檢測 / 264 7.5.5混合動力控制模組端子檢測 / 268 7.5.6P314混動變速器技術參數與結構 / 272 第8章 本田汽車273 8.1雅閣HEV(2016~)/ 274 8.1.1高壓系統部件位置 / 274 8.1.2高壓電池系統電路 / 275 8.1.3動力驅動單元控制電路 / 275 8.1.4高壓電池單元拆裝步驟 / 279 8.1.5智慧動力單元(IPU)拆裝步驟 / 282 8.2思鉑睿HEV(2017~)/ 285 8.2.1高壓系統部件位置 / 285 8.2.2LFA11混動發動機PCM端子定義 / 285 8.

2.3變速器(ECVT)換擋控制單元與駐車控制單元端子定義 / 290 8.3CR-V HEV(2018~)/ 291 8.3.1高壓系統部件位置 / 291 8.3.2高壓電池管理器端子定義 / 293 8.3.3電機控制單元(PCU)端子定義 / 297 第9章 日產汽車299 9.1聆風LEAF(2014~)/ 300 9.1.1電動車輛控制系統電路 / 300 9.1.2高壓電池控制系統電路 / 302 9.1.3車載充電機端子定義 / 303 9.1.4驅動電機逆變器端子定義 / 304 9.1.5車輛控制模組(VCM)端子定義 / 305 9.2樓蘭HEV(2015~)/ 307

9.2.1混合動力系統部件位置 / 307 9.2.2高壓電池控制系統電路 / 309 9.2.3高壓電池低壓端子定義 / 310 9.2.4牽引電機控制電路 / 310 9.2.5牽引電機逆變器端子定義 / 312 9.2.6混合動力控制系統電路 / 312 9.2.7混合動力控制模組(HPCM)端子定義 / 315 第10章 現代-起亞汽車317 10.1現代索納塔HEV(2016)/ 318 10.1.1混合動力系統部件位置 / 318 10.1.2電動車窗與天窗初始化 / 318 10.1.3油液規格與用量 / 319 10.1.4車輪定位資料 / 319 10.2現代悅動EV(2

017~)/ 320 10.2.1電動汽車高壓系統主要部件位置 / 320 10.2.2油液規格與用量 / 320 10.2.3車輪定位資料 / 321 10.2.4平均能耗手動與自動初始化方法 / 321 10.3起亞K5 HEV(2016~)/ 321 10.3.1混合動力系統部件位置 / 321 10.3.2高壓電池系統技術參數 / 322 10.3.3高壓電池部件組成 / 322 10.3.4混合動力驅動系統技術參數 / 323 10.3.5混合動力控制總成(HPCU)組成 / 324 10.3.6電機控制器端子定義 / 324 10.3.7驅動電機冷卻系統部件位置 / 326 10.

4起亞K5 PHEV(2018~)/ 326 10.4.1混合動力系統部件位置 / 326 10.4.2熔絲與繼電器資訊 / 327 10.4.3車輪定位資料 / 331 10.4.4油液規格與用量 / 332 10.4.5天窗系統初始化 / 332 10.5起亞KX3 EV(2018~)/ 332 10.5.1熔絲與繼電器資訊 / 332 10.5.2車輪定位資料 / 336 10.5.3油液規格與用量 / 336 10.5.4天窗初始化 / 336 10.5.5電動車窗初始化 / 336 10.6華騏300E EV(2017~)/ 336 10.6.1高壓系統部件位置 / 336 10.6

.2高壓電池管理器與車載充電機端子定義 / 337 10.6.3電能控制模組組成 / 340 10.6.4電能控制模組端子定義 / 342 10.6.5天窗初始化 / 345

免稅商店之服務品質、體驗價值、顧客信任與行為意向之研究-以桃園國際機場為例

為了解決豐田 電動機 車的問題,作者賴曉琴 這樣論述:

近年來觀光旅遊已成為明星產業,廉價航空公司也逐漸在台設立航點,外加日劇、韓劇風靡全台,越來越多人藉由出國觀光旅遊獲得休息及陪伴家人增進情感。因此,也帶動了航空周邊產業,如旅宿業、餐飲業及免稅商店等相關行業的契機。然而2020年因新冠肺炎COVID-19疫情衝擊之下,造成了觀光旅遊業及航空產業嚴重重創,本研究以桃園國際機場為例探討搭機旅客對免稅商店之服務品質、體驗價值、顧客信任與行為意向之感受,期望研究結果在後疫情時代能對免稅商店有所幫助及貢獻。本研究透過Google表單問卷進行線上調查,共計回收225份,並使用IBM SPSS 23.0套裝軟體進行分析,研究結果發現服務品質、體驗價值與顧客信

任對於行為意向皆具有正向影響,並依據迴歸係數顯示影響搭機旅客的購買意願主要是取決於顧客信任,其次為體驗價值。最後,本研究提供相關實務建議如下:1.建立顧客信任:銷售人員對其自家商品應具有專業的知識,且須瞭解旅客的需求並為其解決問題,以建立免稅商店親和的形象。2.創造體驗價值:免稅商店可營造舒適之環境、放鬆的氛圍,以及藉由廣告宣傳、促銷活動或是給予贈品等方式,利於提高旅客之購買行為意向。3.提升服務品質:免稅商店經營者可舉辦教育訓練或邀請專家演講,提供銷售人員能與消費者維持良好互動關係的方法與技巧,提升旅客再次回購或是吸引其他旅客購買之意願。