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內部行銷與內部品牌化關係之研究

為了解決自售 SAAB的問題，作者黃聖諭 這樣論述：

品牌不僅是消費者認識產品的重要媒介，更是幫助顧客減少對產品不確定感。由於不動產對於一般民眾而言是屬高價位商品，民眾的購買決策除了價格及地點的一般項目外，建設公司的品牌也成為民眾購買時考量重點。而建設公司在進行企業品牌經營與品牌價值建構的外部行銷前，應確保內部員工能進行有效地內部品牌化訓練，為企業建立一種從內而外穩固的品牌文化。本研究以企業文化觀點探討如何有效的利用內部行銷幫助企業做到內部品牌化，根據研究結果提出11個命題：1.建設公司認為內部品牌化是一種企業內部文化的建構或再造。2.建設公司會利用內部品牌化來轉化員工思維以及加強員工積極主動的行為。3.為了形成持續且有系統地規劃內部品牌化流程

，建設公司在進行內部品牌化時，多以人力資源部門負責。4.建設公司對內部品牌化的認知會對內部品牌化具有顯著的正向影響。5.建設公司透過內部溝通進行內部品牌化時，多以正式會議以及打造一個開放式的輕鬆溝通環境為主。6.領導者積極涉入內部品牌化的流程，可加深員工對品牌的承諾，有助於內部品牌化之執行。7.建設公司透過教育訓練進行內部品牌化時，認為專業性教育訓練比概念性品牌教育訓練更能傳達品牌精神。8.建設公司人事管理與品牌關聯此部分是需要加強的，招募時以專業為主，績效評估及獎勵措施則無關品牌的考量。9.建設公司在讓透過員工涉入外部溝通進行內部品牌化時，認為自售會比代售更容易讓員工瞭解公司品牌精神，並直接

傳達給顧客。10.建設公司對內部品牌化的認知會對內部行銷具有顯著的正向影響。11.建設公司所採用的內部行銷對內部品牌化具有顯著的正向影響。