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國立高雄師範大學 華語文教學研究所 鍾鎮城所指導 劉怡彣的 Cyber韓國外國語大學短期中文班之新手教師教材編寫與教學挑戰 （2021），提出棒球 大 聯盟 2nd 第 二 季 an關鍵因素是什麼，來自於華語教學、華語教材、新手華語教師、短期華語課程、韓籍學習者。
而第二篇論文國立聯合大學 管理碩士在職學位學程 黃俊寧所指導 葉榮發的 應用IPA與PZB服務品質模式探討及改善 居家照顧服務缺口-以苗栗縣某基金會為例 （2021），提出因為有 居家照顧服務、PZB、IPA、顧客滿意度的重點而找出了 棒球 大 聯盟 2nd 第 二 季 an的解答。
Cyber韓國外國語大學短期中文班之新手教師教材編寫與教學挑戰
為了解決棒球 大 聯盟 2nd 第 二 季 an 的問題，作者劉怡彣 這樣論述：
華語教學順應世界的變化，而發展出各式各樣的形態。不僅是常規課程，短期課程已然成為華語教學的常態。然而短期課程背後所對應的教學單位及學習需求與常規課程極為不同，因此無法以市面上已出版的華語教材作為課堂材料，對於新手華語教師而言不啻為一項挑戰。為此，華語教師必須因應不同教學單位需求，編寫符合學習者需求的教材。總的來說，針對台灣籍新手華語教師，本研究的主要目的為：檢視Cyber韓國外國語大學短期華語課程教材編寫及應用的過程中，新手華語教師所遭遇的挑戰和解決之道。 本研究採用質性研究方法，參與者包括研究者（亦為課程教師）與4位新手華語教師。為達成研究目的，研究者於教材編
寫過程中蒐集了各式文件，包含7份教材編寫草稿，並透過12份教學日誌與4份訪談資料相互佐證，以求研究資料解讀之完整性。 本研究之發現如下：1. 於新手華語教師而言，教材編寫的難度高於教師教學工作。2. 在編寫短期中文班教材時，會遭遇以下四項挑戰：兩岸語言使用的差異、缺乏對學生背景的認識、對拼音正詞法規則的陌生感、合宜的課文內容產出不易。3. 在使用短期中文班教材時，則會遭遇以下四項挑戰：韓籍學習者之間的華語能力分岐、課堂設備操作不適、學生華語程度與教師預期之間的差距、課堂教學時間掌控的不易。 最後，本研究總結：新手華語教師應培養多媒體應用能力，並了解中文之多樣性與教學
單位的教學走向的同時考量學生需求。同時提出研究建議如：加入學習者反饋及海外華語教師生活面向等不同因素，進而更加完整研究視角。
應用IPA與PZB服務品質模式探討及改善 居家照顧服務缺口-以苗栗縣某基金會為例
為了解決棒球 大 聯盟 2nd 第 二 季 an 的問題，作者葉榮發 這樣論述：
摘要國家發展委員會(2020)推估中華民國2020至2070年65歲以上老年人口所占比率，將由2020年的16.0%，持續增加至2070年41.6%，老年人之照顧需求顯然將逐年增加。居家服務隨著使用者越來越多，競爭者也隨之增加，服務提供單位必須更講求服務品質，才能吸引顧客選擇與使用服務。本研究以IPA分析方法及PZB理論的服務品質缺口模型為理論基礎，以2021年使用過某基金會居家照顧服務的受服務者為對象，探討其對所提供服務的滿意度及服務改進方向；問卷共發出360份，有效問卷352份，有效問卷率97.78%。經由PZB服務品質缺口模型研究，得出受服務者的居住地區對服務品質（缺口）具有顯著影響；
顧客滿意度部份是以性別具有顯著影響。另外，在運用IPA分析後，發現改善重點有2項（提供讓客戶感受到值得信任的服務品質、反應問題時基金會都會關心並提供協助），次要改善重點有3項（優先考量客戶的最佳利益、提供值得信賴的服務、提供具有吸引力的服務）。本研究對基金會提出四項建議：1.建議基金會強化相關教育訓練（含緊急應變、危機處理），減少因居服員素質不同，而令受服務者感到不信賴感 2.督導員可以加強訪視的深度，深入瞭解受服務者實際需求與感受，以即時且合適的服務提供，實際解決受服務者需求，提升其信任感 3.提供個案關懷；及時且適當地回應於受服務者提出之問題，並依據服務量能給彈協助處理 4.組織可發
展周邊服務（如新服務型式或服務創新、線上諮詢、資源連結…等），以提升服務吸引力。關鍵詞：居家照顧服務、PZB、IPA、顧客滿意度