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東海大學 高階經營管理碩士在職專班 吳金山 張榮庭所指導 許昭敏的 電視購物節目編排及行銷策略影響銷售效益之研究 -以M購物台為例 （2020），提出屏南有線電視客服電話關鍵因素是什麼，來自於電子商務、消費者輪廓、熟齡女性、節目編排、行銷策略。

而第二篇論文東吳大學 EMBA高階經營碩士在職專班 邱永和、邱敬仁所指導 劉欣如的 內外激勵方法與客服績效的相關性 （2019），提出因為有 客服績效、激勵方法、委外客服人員的重點而找出了 屏南有線電視客服電話的解答。

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接下來讓我們看這些論文和書籍都說些什麼吧：

除了屏南有線電視客服電話，大家也想知道這些：

電視購物節目編排及行銷策略影響銷售效益之研究 -以M購物台為例

為了解決屏南有線電視客服電話的問題，作者許昭敏 這樣論述：

因應電子商務崛起，消費渠道多元化影響消費模式的改變，傳統電視購物產業面臨顧客流失及經濟效益下降的嚴峻考驗，為穩固電視購物消費群，強化顧客黏著度，本研究透過個案研究法，蒐集整理個案公司近十年顧客消費記錄，經由數據資料庫進行資料探勘及分析，深入探討目前台灣電視購物收視族群，瞭解電視購物各時段消費者輪廓，配合其消費需求、消費特性，擬定適切的節目編排順序及行銷策略，以提升電視購物節目廣告投放精準度，觸動消費意願，達成最大營運效益。 研究結果顯示，電視購物主要消費群以居住新北市、台北市等大都會區之50~59歲女性居多，且有愈來愈往高齡發展之趨勢。由於現今社會結構大多為雙薪家庭，熟齡女性多忙於家庭

或工作，所以白天時段的消費群多為全職家庭主婦，因此消費商品類別以家庭需要居多，如小家電用品、清潔商品、一般食品等；而晚上消費群則為職業婦女或上班族，此消費群採購需求多偏重自我包裝、投資，故以美妝商品、高單價精品及保健食品居多。 電視購物的消費主力為50歲以上「輕熟齡族」，此族群健康活躍、經濟穩定，除了嚮往保有青春的外表與心態外，更重視養生享樂，因此，只要把握住這群熟齡族也等同掌握了未來15~20年的消費主流，成為經濟成長新商機。

內外激勵方法與客服績效的相關性

為了解決屏南有線電視客服電話的問題，作者劉欣如 這樣論述：

本研究是以委外客服人員做為研究對象，分析探討客服人員對於績效的品質表現，主要是受那一種激勵方法的影響。以人口統計變項及激勵方法影響因素(包括:月會表揚、團隊榮譽、培訓教育、績效獎金、榮譽假、職級晉升等因素)，探討影響客服人員表現之顯著影響因子。 本研究採用問卷調查法，共蒐集有效問卷311份，以主成份分析（Principal Component Analysis，簡稱PCA）及變異數分析(ANOVA)進行影響工作表現的偏好因素與人口統計變項之差異分析。分析研究結論為：一、月會表揚對於客服年資與職務類別有顯著的差異，尤其在職務類別上有非常顯著的差異。二、團隊榮譽感則是在職務類別上有非常顯著

的差異。三、培訓教育不論是性別、年齡、教育程度與職務類別，都有相當顯著的差異。四、績效獎金對於不同性別與職務類別上具有顯著的差異。五、榮譽假則在年齡上呈現顯著的差異。關鍵字：客服績效、激勵方法、委外客服人員。

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