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影響口碑之因素探討–以涉入為干擾變數並以老人福利機構為例

為了解決中華汽車zinger評價的問題，作者徐子羚 這樣論述：

　　過去探討影響口碑之因素研究甚多，但並未提出一個較完整之架構，因此本研究主要針對評鑑態度、環境氣氛以及顧客價值等變數探討其對於口碑的影響，以顧客滿意度為中介變數，另再加入涉入為干擾變數。在選擇實證樣本時，因考量該產業與顧客有直接的互動性，所以選擇高雄市某老人福利機構進住長輩之家屬做為研究對象。　　本研究共收回206份有效問卷，利用迴歸分析發現顧客滿意度對口碑有顯著正向影響，評鑑態度、環境氣氛以及顧客價值對顧客滿意度皆有顯著正向影響，顧客價值對口碑有顯著正向影響；顧客滿意度在評鑑態度、環境氣氛、顧客價值與口碑之間，具有中介效果存在。根據研究結果，本研究提出相關建議。

產品定位對促銷策略影響之研究—以台灣休旅車為例

為了解決中華汽車zinger評價的問題，作者蔡昀親 這樣論述：

近年週休二日及民眾生活型態的轉變，汽車消費結構也有轉變的趨勢。消費者對於汽車的需求除了以往代步功能外，也期望汽車能提供更多額外的功能。而休旅車是目前能夠滿足消費者多方需求的車款，因此帶動休旅車市場的興起。對休旅車業者而言，產品定位與促銷策略是企業維持競爭優勢及產生利潤的重要機制。由廠商面來看，適當的產品定位可以引起消費者的注意，進而產生購買意願。另外，搭配促銷策略的運用，可以提早消費者的購買時機及強化購買意願。基於此，本研究以公司資源能力與市場特性對產品定位的影響進行研究，進而針對年齡、經濟狀況、生活型態、及產品價格四個產品定位的變數對促銷策略影響進行分析。本研究主要針對台灣汽車業市佔率前四

大的公司進行訪談，以個案研究的方式進行，得到的結論如下：1.公司有形資產對產品定位影響不大，但無形資產中的母廠形象對產品定位具有影響。2.藉由消費者特性的不同劃分出目標市場，進而發展產品定位。3.市場競爭越激烈，廠商使用的產品定位方式越多元，進而價格促銷使用的方式越多樣。4.針對產品為中低價格、消費者經濟狀況普通、及年齡越低者，廠商應使用價格促銷。消費者生活型態為自我實現者或經驗者，使用非價格促銷較適當。